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Según se señala en el mismo, Internet ha cambiado el modo en que los consumidores realizan sus compras.
En la última década se ha originado un nuevo concepto de Marketing con herramientas, conceptos y estrategias específicas para el medio.
El documento señala que el Marketing on-line mejora la intención de compra en un 5 por ciento en todos los sectores estudiados y que las páginas web son la herramienta más utilizada por los consumidores para buscar información antes de adquirir un producto o servicio.