Utilizar herramientas como el arte, la antropología, para explorar el imaginario del consumidor que permite comprender mejor sus aspiraciones, responder a sus necesidades e introducir nuevos perfiles. Usuarios, medias, integrantes de otros servicios de la empresa, socios, competidores, nuevos agentes de todo tipo que se implican al lado de los tradicionales ingenieros y técnicos de desarrollo.
La innovación se convierte en un fenómeno colectivo e integrador. En algunas empresas el fenómeno es ya una realidad.
Sin duda los conceptos de prospectiva e innovación están intimamente relacionados en lo que al desarrollo de productos y servicios se refiere, pero a mi juicio necesitan de un enfoque integrado que incorpore el marketing, el diseño como preconizaba Tom Peters y otras áreas ligadas a las nuevas tendencias en gestión. Parece que Fabriquer le futur avanza en esa línea.